No es un secreto que el marketing ha venido evolucionando de forma acelerada en parte por los cambios de tecnología (especialmente el impacto de las redes sociales) y las brechas generacionales que son cada vez más grandes y cercanos los límites de edad de cada generación.

Benlly Hidalgo

 

Adicionalmente el necesario aislamiento social que vivimos en recientes épocas nos ha alentado la necesidad del contacto emocional significativo. Obviamente estos factores en conjunto nos han requerido generar conexiones más genuinas, humanas y emocionales. Y por supuesto el mundo del marketing no está exento de este fenómeno.

 

El marketing ha evolucionado para atender esta necesidad y es por eso que han aparecido con mucho auge, nuevas aproximaciones al proceso humano de consumo, como lo son el Neuromarketing y el Psicomarketing. Hoy, quiero hablarte de esos conceptos y compartir el impacto que tienen en los resultados de las empresas y en el mundo de los negocios en general.

 

Empezaremos por decir que el Neuromarketing es una disciplina que forma parte del Psicomarketing, que se ocupa de estudiar la relación entre los procesos fisiológicos humanos y la acción de compra. Concretamente centra su atención en la forma en que el Sistema Nervioso Central (Neuro) responde a estímulos visuales, auditivos y kinestésicos y cómo estas reacciones promueven el consumo de un determinado producto o servicio. Es decir, desde los aportes de la neurología (rama de la medicina que estudia el funcionamiento del sistema nervioso en su conjunto – central, periférico y autónomo), comprendemos qué estímulos (color, sensación, sonidos, sabores) pueden ser más atractivos o interesantes para el consumidor y desde esa comprensión, desarrollar anuncios, productos o experiencias de alto impacto en los consumidores.

 

En el Neuromarketing se estudia la actividad neurobiológica (estudio de las células del sistema nervioso y la organización de estas células dentro de circuitos funcionales que procesan la información y median en el comportamiento) cuando el consumidor está en presencia de una marca, un anuncio, un comercial de TV (o cualquier otro medio tradicional), un post en redes sociales o cualquier otra forma de promoción moderna. Es una herramienta ideal para evaluar diseño de productos, desarrollo de estrategias de precio, diseño de tiendas, campañas publicitarias y más.

 

Hasta aquí podrías pensar... maravilloso... pero ¿dónde queda la emoción? Es decir, no somos solo neuronas haciendo sinapsis... Si, tienes razón, el Neuromarketing tiene algunas limitaciones y justo ahí es donde entra el Psicomarketing.

 

El 85% de nuestro comportamiento, de nuestra conducta; se basa en nuestra mente inconsciente. Es decir, muchas de las decisiones que tomaste esta mañana no obedecen a complejos procesos de pensamiento, actuaste por “impulso”.

La camisa que traes puesta, el color de tu maquillaje del día de hoy, la elección de palabras cuando hablaste con tu pareja esta mañana... todas esas pequeñas decisiones las has tomado de manera inconsciente.

 

No has hecho una lista de pros y contras para seleccionar el reloj que traes puesto o esos bonitos accesorios que luces. Lo has hecho de forma automática “sin pensar” demasiado en ello. Pues bien, el Psicomarketing se encarga de estudiar qué pasa en ese inconsciente que te hizo escoger esa marca de yogurt, ese perfume, ese servicio de odontología en particular.

¿Cómo lo hace? Desde los aportes de la Psicología (la ciencia que estudia el funcionamiento de nuestra mente – del latín psyque: alma, mente-), el Psicomarketing estudia el comportamiento de las personas asociados con el consumo de un determinado producto, pero de una forma más integral. Es decir, la comprensión de los elementos racionales (cognitivos), sociales (interacciones) y personales y cómo estos inciden en el comportamiento de consumo.

 

Esto nos permite responder preguntas como:

 

• ¿Cómo nuestras experiencias previas (o cultura como marco referencial preferente) nos impulsa a seleccionar determinado producto sobre otro con similares características o prestaciones?
• ¿Cómo puedo generar conexión emocional poderosa con mis clientes?
• ¿Qué moviliza más emociones en mi público? Tal vez un video, una valla publicitaria, una fotografía...

 

Desde el Psicomarketing comprendemos mejor cómo funciona ese 85% inconsciente y cómo conectarnos con él, lo cual le da un mayor impacto a nuestros esfuerzos de marketing. Y es justamente por ello que hemos enfocado nuestras energías en esta poderosa herramienta, que nos permite conectar genuinamente el humano que somos, con el humano que compra, por eso es que decimos que es una metodología “human to human”.

 

¿Por qué la emoción vende?

Porque genera poderosas conexiones con esa parte inconsciente de nuestra mente, esa que responde a la esencia de cada uno, que reside en lo profundo de nuestro ser donde no entra la razón.

Por eso el Psicomarketing está cada vez más relevancia. De allí el nuestro interés de desarrollar un Curso de Experto Universitario en Psicomarketing & Business Growth, que te enseñará a desarrollar e implementar esas estrategias psicológicas detrás de la mente del consumidor. Queremos enseñarte a aprender, comprender y utilizar este conocimiento para que lleves tu negocio o el de tus clientes, al próximo nivel, a través de una comunicación real y efectiva que impulse el crecimiento del negocio, así como el reconocimiento de tu marca.

 

En el Experto en Psicomarketing and Business Growth de UDIMA nos hemos preparado con compromiso, pasión y conocimiento para que aprendas a desarrollar y aplicar de manera práctica esas estrategias para comunicarte mejor, conectar genuinamente con tus clientes y desarrollar campañas enfocadas que motiven la acción de compra, todo desde la ciencia, desde la comprensión del comportamiento humano. Una conexión real con sentido y con estrategia.

 

Te invito a que sigas aprendiendo de Psicomarketing y apliques estas estrategias para conectar con la emoción de tus clientes.

 

Benlly Hidalgo es Digital Business Investor, Strategic Growth & Growth Teams Leader en Digital Business y Profesor en la UDIMA University (Madrid)

 

Más información en https://psicomarketing.es/